Politique de confidentialité

Le groupe Sodexo construit avec ses clients, ses partenaires, ses consommateurs et ses collaborateurs des relations fortes et durables, fondées sur la confiance réciproque : assurer la sécurité et la confidentialité de leurs données à caractère personnel est une priorité absolue pour le groupe Sodexo.

Le groupe Sodexo respecte l’ensemble des dispositions réglementaires et législatives françaises et européennes relatives à la protection des données à caractère personnel.

Le groupe Sodexo applique une politique de confidentialité extrêmement stricte pour garantir la protection des données à caractère personnel des utilisateurs de ses sites internet et d’autres applications :

  • Chaque utilisateur reste maître de ses données. Elles sont traitées de manière transparente, confidentielle et sécurisée.
  • Le groupe Sodexo est engagée dans une démarche continue de protection des données de ses utilisateurs, en conformité avec la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée (ci-après « LIL ») et du Règlement (UE) général sur la protection des données du 27 avril 2016 (ci-après « RGPD »).
  • Le groupe Sodexo dispose d’une équipe dédiée à la protection des données à caractère personnel, composée d’un Group Data Protection Officer déclaré auprès de la CNIL et d’un réseau de points de contact dédiés à la protection des données à caractère personnel.
     

OBJET DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous accordons beaucoup d’importance à la protection de vos Données à caractère personnel.

Nous avons développé cette politique pour vous informer des conditions dans lesquelles nous collectons, traitons, utilisons et protégeons vos Données à caractère personnel. Veuillez la lire attentivement afin de savoir quelles catégories de Données à caractère personnel font l’objet d’une collecte et d’un traitement, comment nous utilisons ces données et avec qui nous sommes susceptibles de les partager. Cette politique décrit également quels sont vos droits et comment vous pouvez nous contacter pour les exercer ou pour nous poser vos éventuelles questions au sujet de vos Données à caractère personnel.

La présente Politique peut être modifiée, complétée ou mise à jour afin notamment de se conformer à toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle et technique. Cependant, vos Données à caractère personnel seront toujours traitées conformément à la politique en vigueur au moment de leur collecte, sauf si une prescription légale impérative venait à en disposer autrement et serait d'application rétroactive.

Cette politique fait partie intégrante des Conditions Générales d’Utilisation du Portail.

 

IDENTITE ET COORDONNEES DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le responsable du traitement des Données à caractère personnel est l’entité juridique indiquée aux Mentions légales du Portail, qui peut varier en fonction de l’établissement au sein duquel vous bénéficiez de nos prestations.

 

DEFINITIONS

« Données à caractère personnel » 
Toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres.

« vous »
Tout utilisateur / visiteur du Portail.

« Portail »
Le présent site Web et/ou la présente application mobile, ainsi que les sous-sites, sites miroirs, portails et variations d'URL y afférant le cas échéant.

 

COLLECTE & ORIGINE DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Nous sommes susceptibles de collecter vos Données à caractère personnel directement (notamment via les formulaires de collecte disponibles sur notre Portail) ou indirectement (notamment via nos prestataires et/ou technologies de notre Portail).

Nous nous engageons à recueillir votre consentement et/ou à vous permettre de vous opposer à l’utilisation de vos données pour certaines finalités, dès que cela est nécessaire.

 

TYPES DE DONNEES A CARACTERE PERSONNEL QUE NOUS COLLECTONS ET UTILISONS

Nous pouvons collecter et traiter notamment les types de Données à caractère personnel suivants :

  • les informations que vous fournissez en remplissant les formulaires sur le Portail (par exemple, à des fins d’inscription, de participation à des enquêtes, à des fins marketing etc.) ;
  • les informations que vous fournissez à des fins d’authentification ;
  • les informations que vous fournissez à des fins de gestion d’une commande ou d’un service ;
  • les informations obtenues lors de votre passage en caisse ;
  • par le biais des « posts », des commentaires ou d’autres contenus que vous affichez sur le Portail.

Vous pouvez fournir de façon optionnelle, sous votre responsabilité et initiative, certaines informations (allergènes) vous concernant. Ces informations sont susceptibles de révéler indirectement des données relatives à votre santé. En fournissant ces informations optionnelles, vous avez la possibilité d’accepter de manière explicite au traitement informatique de ces données par nous aux seules fins de vous informer sur l’éventuelle présence de substances allergènes dans les plats proposés sur l’établissement au sein duquel vous bénéficiez de nos prestations.

Les Données à caractère personnel identifiées par un astérisque dans les formulaires de collecte sont obligatoires car elles sont nécessaires pour la prise en compte de la demande formulée. A défaut de renseigner ces informations obligatoires, ces opérations ne pourront pas être prises en compte.

 

DONNEES A CARACTERE PERSONNEL QUE NOUS COLLECTONS AUTOMATIQUEMENT

Nous collectons certaines informations de manière automatique lorsque vous consultez le Portail à des fins de personnaliser et améliorer votre expérience. Nous collectons ces informations par des moyens divers, à savoir :

 

COOKIES

Qu'est-ce qu’un Cookie ?
Un cookie est un petit fichier d’information envoyé sur votre navigateur et enregistré au sein de votre terminal (ex : tablettes, ordinateur, smartphone). Les cookies ne sont pas utilisés pour déterminer l’identité d’une personne qui ne fait que visiter notre Portail. Nous y avons recours pour suivre les tendances de trafic afin de déterminer la localisation et la langue de préférence d’un utilisateur de manière à l’orienter vers la page d’accueil du pays adéquat lorsqu’il visite notre Portail. Ces cookies sont appelés des cookies internes.

Sur certaines pages de notre Portail, les cookies sont utilisés pour nous aider à identifier vos centres d’intérêt pendant que vous naviguez sur Internet, et ce afin que nous puissions vous proposer une publicité plus pertinente et pour identifier des sujets qui pourrait vous intéresser.

Dans le cadre de nos activités publicitaires et marketing, nous utilisons également des cookies tiers, qui sont des cookies provenant d’un domaine différent de celui de notre Portail.

Comment pouvez-vous désactiver les cookies ?
Si vous ne souhaitez pas recevoir un cookie provenant de notre Portail, plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez, par exemple, refuser de les recevoir ou désactiver ceux qui auraient été installés directement sur votre terminal. Vous pouvez choisir, à tout moment, d’exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

En effet, si la plupart des navigateurs sont configurés par défaut et acceptent l’installation de cookies, vous avez la possibilité, si vous le souhaitez, de choisir d’accepter tous les cookies ou de refuser de les recevoir systématiquement.

Vous pouvez également configurer votre navigateur de sorte qu’il accepte ou désactive les cookies avant leur installation au cas par cas. Vous pouvez également supprimer régulièrement les cookies de votre terminal via votre navigateur. Sachez, toutefois, que si vous désactivez les cookies sur votre navigateur, vous ne pourrez pas profiter pleinement de notre Portail. À titre d’exemple, vous ne pourrez pas bénéficier de la connexion automatique et d’autres fonctionnalités de personnalisation de notre Portail.

Il convient de noter que vous ne devez pas oublier de configurer tous les navigateurs de vos différents terminaux (tablettes, smartphones, ordinateurs).

Concernant la gestion des cookies et des options, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’Aide du navigateur qui vous expliquera comment modifier vos préférences en matière de cookies.

Quels cookies utilisons-nous ?
Plus précisément, nous utilisons les cookies et d’autres technologies de suivi pour les finalités suivantes :

  • Offrir une meilleure expérience de navigation ;
  • Faciliter l’inscription à nos événements, l’ouverture d’une session et vous permettre de nous faire part de vos commentaires plus facilement ;
  • Analyser votre utilisation de nos produits, services ou applications.

Les cookies utilisés par notre Portail sont les suivants :

  • Les cookies essentiels/strictement nécessaires ;
  • Les cookies de performance ;
  • Les cookies de fonctionnalité ;
  • Les cookies de ciblage et de suivi.

Les cookies strictement nécessaires
Certains des cookies que nous utilisons sont essentiels au bon fonctionnement de notre Portail. Ils ne sont généralement créés qu’en réponse à des actions que vous effectuez et qui correspondent à une demande de services, telle que la configuration de vos préférences de confidentialité, l’ouverture d’une session ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à bloquer ces cookies ou à vous notifier de leur présence, mais le bon fonctionnement de certaines parties du Portail pourrait alors être altéré.

Les cookies de performance 
Certains cookies nous permettent d’optimiser la performance et le design de notre Portail. Ils nous permettent d’évaluer le nombre de fois qu’une page a été visitée, de déterminer les pages les plus et les moins fréquemment visitées et de connaître les habitudes de navigation des visiteurs du Portail. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymes. Si vous n’acceptez pas l’utilisation de ces cookies, nous ne saurons pas quand vous avez visité notre Portail.

Les cookies de fonctionnalité
Certains cookies nous aident à mémoriser les paramètres que vous avez sélectionnés ou vous offrent d’autres fonctionnalités lorsque vous naviguez et utilisez notre Portail. Cela nous permet de mémoriser vos choix ; ainsi, lorsque vous visiterez à nouveau le Portail, nous nous souviendrons de vos préférences.

Ces cookies permettent d’améliorer les fonctionnalités et les options de personnalisation. Ils peuvent être créés par nous ou par des fournisseurs tiers dont nous avons ajouté les services sur nos pages. Si vous n’acceptez pas l’utilisation de ces cookies, une partie ou la totalité de ces fonctionnalités pourrait ne pas fonctionner correctement.

Les cookies de ciblage et de suivi
Ces cookies sont mis en place sur notre Portail par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces sociétés pour établir un profil de vos centres d’intérêt et vous présenter des annonces pertinentes sur d’autres sites. Ils permettent d’identifier uniquement votre navigateur et votre appareil. Si vous n’acceptez pas l’utilisation de ces cookies, vous ne profiterez pas de notre publicité ciblée sur divers sites Web.

Ces cookies recueillent des renseignements relatifs aux éléments suivants : la page depuis laquelle vous avez accédé au Portail, la page sur laquelle notre publicité vous a été présentée, le matériel publicitaire que vous avez vu, l’appareil que vous avez utilisé pour accéder à notre Portail et les téléchargements que vous avez effectués. Ces renseignements sont collectés de manière anonyme par des fournisseurs tiers.

En outre, nous utilisons également des cookies sur certaines pages de notre Portail pour communiquer avec des fournisseurs de données tiers afin de connaître vos habitudes numériques. Ces cookies nous permettent de mieux connaître et cibler les annonces les plus pertinentes à l’avenir. Toutes les informations que nous recevons sont agrégées et anonymes, mais elles comprennent des statistiques telles que les données démographiques, le comportement en ligne, les produits qui vous intéressent et votre mode de vie. Les cookies de ciblage et de suivi sont mis en place par des fournisseurs tiers de confiance. Pour plus d’informations sur nos fournisseurs et sur la manière dont ces cookies fonctionnent, veuillez nous contacter en envoyant un courriel à l’adresse suivante : marketing.digitalentreprises.fr@sodexo.com.

 

FINALITES POUR LESQUELLES NOUS UTILISONS LES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Nous utilisons vos Données à caractère personnel notamment pour les finalités suivantes :

  • répondre à vos demandes, telles que d’information, de recherches, de newsletter ou d’autres contenus ;
  • vous fournir les services et prestations commandées sur le Portail et/ou dans l’un de nos établissements (commande de repas, réservation de table ou d’un espace de travail, commande de services type conciergerie etc.) ;
  • consulter votre solde et/ou vos historiques, votre consommation, créditer votre compte de paiement (compte restaurant/badge etc.), régler vos factures ;
  • réaliser des sondages et des statistiques ;
  • personnaliser et améliorer votre expérience sur notre Portail ;
  • vous proposer des offres pour nos produits et services et/ou ceux de nos partenaires ;
  • toute autre fin que nous vous préciserions, le cas échéant, au moment de la collecte de vos données.

 

FONDEMENT JURIDIQUE DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous traitons vos Données à caractère personnel dans le cadre de l’exécution et de la gestion de notre relation contractuelle avec vous, de notre intérêt légitime à améliorer la qualité et l’excellence opérationnelle des services que nous vous proposons ou encore du respect de certaines obligations réglementaires.

Le traitement de vos données pourra également s’effectué sur la base de votre consentement préalable dans l’hypothèse où celui-ci vous serait, dans certaines situations, demandé.

 

COMMUNICATION DES DONNÉES PERSONNELLES

La sécurité et la confidentialité de vos données sont d’une grande importance pour nous. C’est pourquoi nous restreignons l’accès à vos Données à caractère personnel uniquement aux membres de notre personnel qui ont besoin d’en connaître afin de traiter votre demande ou vous fournir le service demandé.

Nous ne divulguons par vos Données à caractère personnel à des tiers non autorisés. Nous pouvons toutefois partager vos données avec les entités du groupe Sodexo et les prestataires de services autorisés (par exemple : prestataires techniques (hébergement, maintenance), conseils etc.) auxquels nous faisons appel aux fins de la réalisation de nos services. Nous n’autorisons pas ces prestataires de services à utiliser ou divulguer vos données, sauf dans la mesure nécessaire pour exécuter les services pour notre compte ou respecter les obligations légales. Par ailleurs, nous pouvons partager des Données à caractère personnel vous concernant (i) si la loi ou une procédure juridique nous impose de le faire, (ii) en réponse à une demande de toute autorité publique, ou (iii) si nous considérons que la transmission de ces données est nécessaire ou appropriée pour assurer la sécurité des personnes ou protéger le public et pour protéger nos droits et propriétés ainsi que ceux de nos clients.

 

DUREE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES A CARACTERE PERSONNEL

Nous conserverons vos Données à caractère personnel pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées, durée qui est prolongée, le cas échéant, des durées de prescriptions légales ou réglementaires applicables.  

 

INFORMATIONS PERSONNELLES ET MINEURS

Le Portail s’adresse à des personnes majeures capables de contracter des obligations conformément à la législation du pays dans lequel vous vous trouvez.

L'Utilisateur mineur de moins de 16 ans ou incapable doit obtenir le consentement préalable de son responsable légal préalablement à la saisie de ses données sur le Portail.

L’âge de 16 ans peut être abaissé jusqu’à 13 ans en fonction de la législation locale de votre résidence habituelle.

 

TRANSFERTS DE DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Compte tenu du caractère international du groupe Sodexo, vos Données à caractère personnel peuvent être transférées à des destinataires, internes ou externes, autorisés pour exécuter des services pour notre compte pouvant être situés dans des pays en dehors de l’Union Européenne ou de l’Espace Economique Européen n’offrant pas un niveau adéquat en matière de protection des Données à caractère personnel.  

Afin de garantir la sécurité et la confidentialité des Données à caractère personnel ainsi transférées, nous prenons toutes mesures nécessaires pour veiller à ce que ces données bénéficient d’une protection adéquate, telles que la signature de Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne ou tout autre mécanisme équivalent.

 

VOS DROITS

Conformément à la loi applicable vous disposez de certains droits relatifs au traitement de vos Données à caractère personnel.

Droit d’accès
Vous pouvez demander l’accès à vos Données à caractère personnel. Vous pouvez également demander la rectification des Données à caractère personnel qui seraient inexactes ou à ce que les données incomplètes soient complétées.

Vous avez également le droit de connaître les sources de ces Données à caractère personnel.

Droit de suppression
Votre droit à l’oubli vous autorise à demander la suppression des Données à caractère personnel lorsque :

  1. les données ne sont plus nécessaires à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées ;
  2. vous choisissez de retirer votre consentement (dans les cas où votre consentement a été collecté comme base juridique du traitement) ce retrait n’impactant pas la licéité du traitement avant sa mise en œuvre ;
  3. vous vous opposez au traitement ;
  4. vos données ont été traitées de manière illicite ;
  5. vos données doivent être effacées pour respecter une obligation légale ; ou
  6. leur suppression est requise pour garantir la conformité à la législation en vigueur.

Droit à la limitation
Vous pouvez également demander la limitation au traitement de vos Données à caractère personnel si :

  1. vous contestez l’exactitude de ces données ;
  2. nous n’avons plus besoin de ces données pour les besoins du traitement ; et
  3. vous vous êtes opposé(e) au traitement des données.

Droit de vous opposer aux messages de prospection directe
Vous pourrez à tout moment nous demander de ne plus recevoir de publicités ou de prospections en nous contactant directement et gratuitement, ou au moyen du lien de désinscription inclus dans toute prospection que nous serions susceptible de vous adresser par courrier électronique ou en envoyant un email à l’adresse indiquée ci-après. Cette opposition est sans préjudice à la légalité des envois réalisés avant sa mise en œuvre.

Conformément à l’article L.223-2 du Code de la consommation, l’Utilisateur est informé de son droit à s’inscrire sans frais sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique (www.bloctel.gouv.fr).

Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée  exclusivement sur un Traitement automatisé des données
Vous avez la possibilité de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un Traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative. 

Droit à la portabilité
Vous pouvez nous demander de vous fournir vos Données à caractère personnel dans un format structuré, communément utilisé, lisible par une machine, ou vous pouvez demander à ce qu’elles soient « portées » directement à un autre Responsable du traitement à conditions que :

  1. le traitement soit fondé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat avec vous ; et
  2. qu’il soit réalisé par des moyens automatisés.

Droit d’émettre des directives anticipées sur le traitement de vos Données à caractère personnel après votre décès
En application de la loi française relative à la protection des Données à caractère personnel, vous pouvez également définir des directives sur l’exercice de vos droits prévus par cette section après votre mort, (notamment sur leur durée de conservation, leur suppression et/ou leur communication) ainsi que de désigner une personne chargée de l’exercice de ces droits.

Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Si vous avez des préoccupations ou des réclamations en ce qui concerne la protection de vos Données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés via le lien suivant : www.cnil.fr.

Nous vous prions, cependant, de nous adresser au préalable toute demande en nous contactant à l’adresse indiquée ci-après afin que nous puissions traiter votre demande et trouver une solution amiable.

Pour exercer ces droits, vous pouvez formuler votre demande par email à l’adresse Marketing.Education.FR@sodexo.com en nous indiquant votre nom, prénom et l’objet de votre demande. Nous sommes susceptibles de vous demander des informations supplémentaires afin de vous identifier et d’être en mesure de traiter votre demande.

 

SECURITE

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des traitements de Données à caractère personnel.

A ce titre, nous prenons toutes les précautions utiles, au regard de la nature des Données à caractère personnel et des risques présentés par le traitement, afin de préserver la sécurité des données et, notamment, d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès (protection physique des locaux, procédés d’authentification avec accès personnel et sécurisé via des identifiants et mots de passe confidentiels, journalisation des connexions, chiffrement de certaines données etc.).

 

LIENS VERS D’AUTRES SITES

Nous fournissons occasionnellement des liens vers d’autres sites Web à titre pratique et informatif. Ces sites Internet sont pour la plupart des sites Web de Sodexo, et certains d’entre eux fonctionnent de manière indépendante de nos sites et ne sont pas sous notre contrôle. Ces sites exploités par des tiers peuvent avoir leur propre avis de confidentialité ou conditions d’utilisation, que nous vous suggérons fortement d’examiner. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu de ces sites, quant aux produits et services susceptibles d’y être proposés ou quant à toute autre utilisation.

 

MISE A JOUR DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Nous sommes susceptibles de mettre à jour ou modifier, en tant que de besoin, cette Politique de confidentialité. Dans ce cas, les modifications réalisées ne seront applicables qu’à l’expiration d’un délai de 30 jours ouvrés à compter de la modification. Consultez périodiquement cette page si vous souhaitez surveiller les éventuels changements.

 

DESINSCRIPTION

Si vous vous êtes abonnés à certains services via notre Portail et si vous ne souhaitez plus recevoir de courriers électroniques à l’avenir, consultez la page de désinscription correspondant à l’abonnement auquel vous vous êtes inscrit.

 

COMMENT NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions ou des commentaires en ce qui concerne cette politique, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse : dpo.oss.fr@sodexo.com ou à contacter notre Group Data Protection Officer à l’adresse suivante : dpo.group@sodexo.com.